Spezialist für die Umsetzung der Anforderungen im ITSM-System (76000) Raum Aargau (1 Tag HomeOffice)
Einsatz ab: ab sofort
Aufgabe

Wir suchen für einen unserer Kunden einen Spezialisten, der am/im System die Anforderungen umsetzt. Sie analysieren Problemstellungen bezüglich IT/ITIL – Prozessen. Weiter erarbeiten Sie Lösungs- und Entscheidungsvorschläge unter Berücksichtigung der geforderten Sicherheit, Funktionalität und Qualität auf Basis des ITSM-Tools Ky2Help. Sie arbeiten in IT-Projekten rund um das eingesetzte ITSM Werkzeug mit und bieten Unterstützung für die reibungslosen Einführung und Betriebsübernahme. Zudem erstellen und setzen Sie Architektur- & Systemdokumentationen sowie Anforderungsbeschreibungen gemeinsam mit den Anwendern um. Sie arbeiten bei der Umsetzung von Anforderungen in weiteren Softwareprojekten (Datenmodelle, Programmierung etc.) mit.

Anforderungen
  • Erfahrung in Prozessdesign (vor allem ITIL)
  • Erfahrungen mit / Kenntnisse von Ticketing Tools
  • Programmierkenntnisse sind hilfreich/von Vorteil
  • Kenntnisse in Schnittstellendesign und -techniken (REST - API)
  • Scripting Erfahrung (Java Scripting, Shellscript, etc.) und Nutzung von REST per Script

Dazu: 

  • Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik (HF, FH, UNI) oder eine gleichwertige Ausbildung 
  • Technisches Verständnis, IT-Affinität und Methodenkompetenz
  • Gute Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen, Definition und Umsetzung von Schnittstellen, etc. 
  • Kenntnis von agilen Projektmethoden und Requirements-Engineering
  • Analytische-konzeptionelle Denkweise Eigenverantwortlich, initiativ, kundenorientiert und motiviert, bei komplexen Problemen Lösungen zu finden
  • Gute Kommunikationseigenschaften, flair für den Umgang mit internen Kunden
  • Erfahrung mit Projekten im ITIL Umfeld und/oder Lowcode helfen zusätzlich
  • Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift), sowie Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
  • Einwandfreier Leumund 
     

 

 

Projektdauer
Ende Jahr mit Option auf Verlängerung für 2026
Ansprechpartner
Michael Schwab
Aktion
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Ihr Ansprechpartner:
Account Management


Michael Schwab
Geschäftsführer & Teamleiter Account Management
Tel. 052 224 44 09
E-Mail: schwab@iqplus.ch
IQ Plus AG, Klosterstrasse 34 , CH-8406 Winterthur , Tel +41 (0)52 222 11 22, info@iqplus.ch